沉默了好几天之后，索尼终于在官方渠道放出新动态，但这次更新并没有答复玩家最在意的实体盘难题，而是公开了一段时长22秒的短片，说明最新的FlexStrike无线格斗摇杆。视频重点放在产品设计上，尤其提到可免工具快速更换摇杆限位器，不过玩家的关注点显然不在这里。

从内容本身来看，这条短片更像是一则常规外设宣传。难题在于，当前围绕实体光盘政策的讨论还在持续升温，很多玩家都在等索尼给出明确说法。结局等来的却是一条避开核心争议的新品说明，这种反差感，直接点燃了点评区心情。

据公开表现来看，这条视频发出还差点一小时，点评数量就迅速逼近2万。对一家大厂来说，点评多不一定是坏事，但这次情况明显不同，留言区里大量声音都在质疑索尼是在故意转移话题，试图用外设内容冲淡实体盘争议带来的压力。

不少玩家的态度也很直接：不买、不接受、也不认可这种处理方法。有人认为官方是在装作风波不存在，有人则觉得这种冷处理只会进一步消耗玩家信赖。能在这么短时刻内聚集起大规模负面反馈，已经足够说明这次公关操作并没有达到预期效果。

说到底，玩家现在最关心的不是新摇杆做得多花哨，而是索尼对实体盘难题到底如何想、接下来准备如何做。尤其是在争议最热的时候，官方始终没有正面答复，等到再次发声时却把重点放在外设上，天然容易被领会成“绕着难题走”。

而且对于核心玩家来说，实体盘从来不只一个购买形式，它还关系到收藏、转售、运用习性以及平台长期信赖感。正因如此，单靠一条新品视频，很难真正转移用户注意力，反而会让人觉得官方没有抓住难题重点。

这波心情爆发，并不只是由于一条视频发得不是时候，更决定因素的是玩家觉得自己的关切没有被认真对待。很多时候，用户未必标准厂商立刻拿出最佳答案，但至少希望看到壹个明确态度。一直不答复，再突然更新一条看起来毫不相关的内容，确实很容易被解读为回避。

对于索尼来说，这次外设宣传本来可以只是一次普通产品爆料，但放在实体盘争议的大背景下，它就不再只是新品消息，而成了舆论心情的放大器。点评区的激烈反应，也说明玩家对这件事并没有打算轻轻放下。

如果索尼后续还是继续用冷处理方法面对实体盘争议，那玩家的不满大概率还会继续累积。相比继续公开其他宣传内容，外界现在更想看到的，其实是一份正面、清晰、能答复焦点难题的官方表态。

从目前情况看，索尼这次只发外设、不谈实体盘的行为，至少在玩家层面并没有起到缓和影响，反而进一步刺激了负面心情。对游戏平台和品牌来说，真正影响口碑的，往往不是争议本身，而是面对争议时的态度。